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Título
Text copied to clipboard!Coordinador de Cuentas
Descripción
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Estamos buscando un Coordinador de Cuentas altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente, gestionar relaciones clave y supervisar el desempeño de las cuentas asignadas. Como Coordinador de Cuentas, serás responsable de actuar como enlace principal entre la empresa y los clientes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional. Además, trabajarás en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar que los servicios y productos ofrecidos cumplan con los estándares de calidad y las expectativas del cliente.
En este puesto, tendrás la oportunidad de desarrollar relaciones sólidas con los clientes, identificar oportunidades de crecimiento y resolver problemas de manera proactiva. También serás responsable de monitorear el progreso de los proyectos, preparar informes detallados y garantizar que los plazos se cumplan. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y resolución de problemas, así como la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y orientado a resultados.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en gestión de cuentas o en un rol similar, con un enfoque en la construcción de relaciones y la entrega de resultados excepcionales. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente, con habilidades analíticas y un enfoque estratégico, esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente y contribuir al éxito de nuestra organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y supervisar cuentas clave para garantizar la satisfacción del cliente.
- Actuar como punto de contacto principal entre la empresa y los clientes asignados.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes.
- Resolver problemas y responder a consultas de los clientes de manera oportuna.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar la entrega de productos y servicios de calidad.
- Preparar informes detallados sobre el desempeño de las cuentas y las métricas clave.
- Monitorear el progreso de los proyectos y garantizar el cumplimiento de los plazos.
- Participar en reuniones regulares con los clientes para revisar el progreso y discutir estrategias futuras.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración de Empresas, Marketing o un campo relacionado.
- Experiencia previa en gestión de cuentas o en un rol similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para construir y mantener relaciones sólidas con los clientes.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo excepcionales.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Habilidad para analizar datos y preparar informes detallados.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puedes describir tu experiencia previa en la gestión de cuentas clave?
- ¿Cómo manejas situaciones en las que un cliente no está satisfecho con un servicio o producto?
- ¿Qué estrategias utilizas para identificar oportunidades de crecimiento dentro de una cuenta?
- ¿Cómo priorizas tus tareas cuando gestionas múltiples cuentas al mismo tiempo?
- ¿Tienes experiencia trabajando con herramientas de CRM? Si es así, ¿cuáles?